Quer uma dica, não façam negócio com essa empresa!
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2024 às 15:42
ID: 180671967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Em agosto de *******, minha esposa e eu visitamos o estande de vendas da Dialogo localizado na avenida Anhaia Melo, ao lado da estação Oratório, para conhecer um empreendimento. Durante a visita, examinamos duas plantas: uma com 79 metros quadrados e outra com ******* metros quadrados. Após algumas negociações, decidimos adquirir a planta maior pelo valor de ******* mil reais.
Desde então, realizamos pagamentos mensais e anuais, totalizando ******* mil reais. Contudo, ao analisarmos o saldo devedor para o financiamento, surpreendentemente, estava em ******* mil reais. A construtora alegou que essa discrepância se deveu à correção do INCC e que estava em conformidade com o contrato. Embora reconheçamos a existência do indicador, notamos que nos últimos anos ele esteve significativamente elevado, não refletindo a realidade do mercado. Além de mim, outros moradores também solicitaram à Dialogo que reavaliasse o indicador, mas a resposta foi inflexível, alegando ser uma questão contratual.
Apesar da frustração com a construtora, iniciamos o processo de financiamento com a Caixa Econômica Federal em julho. Após aprovação do crédito, atrasos ocorreram devido à falta de verba na Caixa. Nesse período, a Dialogo, nossa parceira, pressionou insistentemente para o pagamento total, aplicando multas exorbitantes de 50 mil reais devido à morosidade da instituição financeira.
Descontente com a situação, propus à Dialogo financiar diretamente com eles, considerando as condições mais favoráveis oferecidas a novos compradores. Surpreendentemente, fui informado de que meu contrato estipulava uma taxa de juros de 12% ao ano em ******* parcelas, enquanto os novos compradores desfrutavam de uma taxa menor e prazo maior.
Além disso, solicitei reiteradamente à construtora um desconto nas multas, argumentando que o INCC prejudicou todos os compradores. No entanto, todas as tentativas foram infrutíferas.
Não posso deixar de mencionar os inúmeros problemas no prédio, como alagamentos e acabamento inadequado. Diante de todas essas adversidades, aconselho seriamente qualquer pessoa que sonha em adquirir um apartamento a pensar cuidadosamente antes de escolher a Dialogo como construtora.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/02/2024 às 15:29
Prezado Cliente,
Sentimos muito por não termos atendido suas expectativas.
Durante a obra e principalmente após o habite-se, mantivemos contato, atendendo suas solicitações, sanando dúvidas e levando suas propostas ao comitê.
O índice INCC (durante a obra) e IGP-m (após habite-se), previstos no contrato, são índices variáveis e não há como provisioná-los. As correções não são isentas, pois o aumento dos índices reflete diretamente nos insumos da construção civil.
A Diálogo preza por negociações que atendam ambos os lados.
Durante a obra, efetuamos contato com a opção de financiamento na fração, com o banco financiador, para que o saldo devedor deixasse de sofrer correções e ainda assim optou por aguardar a emissão do habite-se e seguir com outro banco.
O Habite-se foi emitido em 06/******* e a matrícula individualizada em 08/*******. De fato, ocorreu o pedido de retificação no cartório, mas este não foi o agente causador da demora em seu processo. Houve outras intercorrências durante o processo, na qual não tínhamos ingerência.
Sobre as condições para financiamento com a construtora, não temos muita flexibilidade, uma vez que, não somos instituição financeira. Ofertamos condições pré-definidas e com prazos. Sua proposta foi levada ao comitê na época, e considerando todo o histórico, não foi acatada, e foram mantidas as condições contratuais.
Diante do exposto, estamos à disposição para maiores informações, nos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 15:35
Resumindo sua resposta, o cliente que se dane!
Vocês estão protegidos por contrato!
Reitero, se soubesse como vocês agem não faria negócio nunca.
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 15:36
Péssimo, não tem atenção nenhuma com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0