Atraso na entrega de pedido pela Diálogo Logística após atualização para 'em rota'
Não respondida
Guabiruba - SC
22/07/2026 às 17:43
ID: 254590287
Boa tarde.
Realizei uma compra pela Amazon, e a transportadora responsável pela entrega é a Diálogo Logística.
Na manhã de segunda-feira (20/07), o rastreamento foi atualizado para "em rota de entrega", informando que o pedido seria entregue naquele mesmo dia. Permaneci aguardando durante todo o dia, porém a entrega não foi realizada.
Acreditei que a entrega aconteceria no dia seguinte, mas também não ocorreu. Hoje (22/07), já é o terceiro dia desde que o pedido saiu para entrega e continuo sem recebê-lo.
Ontem entrei em contato pelo suporte disponibilizado no site da transportadora e fui informado de que o entregador tem de 1 a 2 dias para concluir a entrega. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado.
Gostaria que, por gentileza, verificassem diretamente com o entregador ou com a unidade responsável pela entrega para que eu receba uma posição concreta sobre o meu pedido, pois a compra foi realizada em 29/06 e já estou aguardando há mais de 20 dias.
Fico no aguardo de um retorno com uma atualização e uma previsão real de entrega.
Número de rastreio DGOBR030744881
Obrigada.