Atraso na entrega e mau atendimento do suporte ao cliente
Não respondida
Arroio dos Ratos - RS
22/07/2026 às 09:14
ID: 254530933
O prazo de entrega do pacote era dia 17/7, a transportadora foi colocar em rota de entrega apenas no dia 17/7 às 22:50. Com a entrega já atrasada me comuniquei com o suporte, que foi me responder apenas no dia 20 e me enviou uma mensagem pronta de que o pacote é entregue em até 48 horas úteis após estar em rota, ou seja mais atraso na entrega, mas deveria chegar então até dia 21/7. As 48 horas se passaram e sigo sem receber o pacote que está em rota de entrega fazem 5 dias, tempo mais que suficiente para realizarem a entrega considerando que a distancia entre as cidades é menos de 1 hora. Não existe um único número de contato com a transportadora para atendimento, o que é um [Editado pelo Reclame Aqui] em 2026 uma empresa não ter nem que seja um contato para ligar ou whatsapp, e o suporte por email que deveria então pelo menos ser rápido já que é o único contato, além de demorar para responder manda mensagens prontas, sem maiores informações especificas do pacote. O número do pedido é ***** registrado no cpf *****. Quando será feita a entrega?