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Reclamação em réplicaEm réplica

Atraso na entrega e tentativa de entrega [Editado pelo Reclame Aqui]

Diálogo Logística
Guaraciaba do Norte - CE
17/06/2024 às 11:59
ID: 190654389
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

É o segundo chamado que faço sobre a situação do meu pedido na loja Prohall.

O prazo era pra sete de junho e até agora não recebi.

O site da MANDAE diz que foi feita uma tentativa de entrega no dia 06 mais ou menos 19h porém no dia estávamos em casa e essa tentativa não aconteceu.

A transportadora possuo meu contato e deveria me ligar caso não me encontrasse em casa, o que não aconteceu e eu estava em casa no suposto horário de entrega.

Além disso, a transportadora não possui telefone para contato onde o cliente possa ligar. Quem faz o contato com eles é a própria empresa, deixando o cliente insatisfeito com a demora de resposta, pois precisa passar pelo intermédio da empresa para poder saber sobre a situação do pedido em atraso.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 15:57

**MAN408697-0**
FZA - GUARACIABA DO NORTE/CE
MANDAE
VICTOR EMANOEL MESQUITA ALVE

Letícia Santos

Réplica da empresa

19/06/2024 às 09:57

Bom Dia, Luane!
Devido não termos tido retorno sobre o questionamento, estarei encerrando o ticket como resolvido, para que não fique pendente de tratativa em meu sistema.
Qualquer dúvida, me coloco a disposição 😉
Atenciosamente,
RA Diálogo Logística

Letícia Santos

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