Cliente não recebeu chaleira elétrica comprada na Amazon e transportada pela Diálogo Logística, com alegação de entrega a vizinha inexistente.
Não respondida
Caxias do Sul - RS
22/07/2026 às 11:54
ID: 254551267
Fiz uma compra no site da Amazon em 30/06/26 (chaleira elétrica), com previsão de entrega para 14/07/26 pela empresa Diálogo Logística. Acompanhando o status de entrega no site da transportadora, no dia 10/07/26, vi uma anotação de entrega em 03/07/26 para uma "vizinha Bibiana", sem número de documento (informação problema no APP). Entrei em contato, tanto com a transportadora quanto com a Amazon e ainda não tive uma resposta definitiva, nem sobre a real entrega e nem sobre estorno do valor pago. A "acareação" da transportadora está parada desde o dia que fiz a reclamação (10/07/26) e na Amazon a resposta agora ficou para o fim do mês. O local de entrega é em um órgão público, aberto ao público e com câmeras de vigilância que não mostram a tal entrega; claro, não existe Bibiana no local e nem teria o porquê entregar em outro local, pois o endereço estava aberto ao público. Enfim, sempre compro na Amazon e nunca tive problemas até agora, mas estou decepcionado com a não resolução dessa questão. Hoje dia 22/07/26 e a Diálogo Logística ainda não entregou minha mercadoria e nem me deu qualquer resposta sobre isso. Descaso completo. Cleber.