Compra de produtos Swarovski consta como entregue a terceiros com dados incorretos, Diálogo demorou 5 horas para responder e encerrou a reclamação.
Resolvido
Piraí do Sul - PR
26/03/2026 às 09:06
ID: 244370469
Fiz uma compra de produtos Swaroviski, consta como entregue a terceiros, com dados de nome e CPF incorretos do recebedor. Abri pedido de informações no site da Diálogo e demoraram 5 horas para responder e logo em seguida encerraram a reclamação sem resolução.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:58
Olá,
Pedido entregue! 💛
Sei que houve um transtorno e que você precisou vir ao Reclame Aqui.
Sinto muito de verdade por isso. Agora que resolvemos, se puder avaliar meu atendimento na plataforma, ficarei muito grata! Sua avaliação é super importante. Um abraço, Karen — Equipe Reclame Aqui
Atenciosamente Assistente de CS do grupo Diálogo.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 15:44
As respostas vieram em tempo. A atua uevo da empresa foi fundamental para localizar meu produto extraviado. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10