ENTREGA COM STATUS "DESTINATÁRIO DESCONHECIDO"
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
02/09/2026 às 15:24
ID: 258054889
Fiz uma compra através do site da Nike no dia 24/08/2026, cuja previsão de entrega era até o dia 01/09/2026. No dia 28/08/2026, o produto saiu para entrega. No dia seguinte, 29/08/2026 (sábado), houve a primeira tentativa de entrega. Porém, por se tratar de endereço comercial, não havia ninguém para receber no momento. O rastreamento detalhado do site foi atualizado para "DESTINATÁRIO DESCONHECIDO". Ontem, dia 01/09/2026, houve nova atualização no rastreio, com o mesmo conteúdo: "DESTINATÁRIO DESCONHECIDO". Porém, confirmei com a recepção do prédio e eles asseguraram que não houve nenhuma tentativa de entrega.
Gostaria de obter maiores informações.
N Fiscal: *****; N Pedido: *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:00
Olá! Obrigada pela confirmação 💛
Lamentamos pelos contratempos e por qualquer aborrecimento causado, essa não é a experiência que desejamos para você.
Se possível, pedimos sua ajuda para avaliar o atendimento da nossa equipe. A avaliação é apenas sobre o suporte prestado e é muito importante para continuarmos melhorando.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Letícia
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 09:04
Fui atendido por *****, que resolveu o problema prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10