Entregador alega ter entregue mercadoria que não recebi.

Question

Hoje, dia 02/06 fiquei o dia inteiro esperando minha encomenda que saiu para entrega no dia 01/06 chegar. Ás 17:17 fui olhar o site da transportadora e da loja em que comprei e constava como entregue, e detalhe, recebida por mim mesma. Em momento algum me chamaram no portão, o CPF de quem recebeu nem é o meu, já procurei meus vizinhos e ninguém recebeu. Pelo visto, isso é "normal" para a empresa, já que todas as reclamações são do mesmo motivo. Já entrei em contato com a loja que fiz a compra, mas preciso de agilidade para esse caso. Gastei muito dinheiro e é presente de aniversário. Já conseguiram estragar até o aniversário . Espero que possam resolver meu problema. Infelizmente tive que vir no reclame aqui, já que não tem outra maneira de entrar em contato.
Revisem os entregadores de vcs, pois esse "padrão" de colocar como entregue sendo que não foi só descredibiliza a empresa.

Accepted Answer

Olá,
Pedido entregue! 💛
Sei que houve um transtorno e que você precisou vir ao Reclame Aqui.
Sinto muito de verdade por isso. Agora que resolvemos, se puder avaliar meu atendimento na plataforma, ficarei muito grata! Sua avaliação é super importante. Um abraço, Karen — Equipe Reclame Aqui

Grupo Diálogo

Entregador alega ter entregue mercadoria que não recebi.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor