Entregador assinou por recebimento de mercadoria não recebida pelo cliente.
Não resolvido
Curitiba - PR
03/09/2026 às 09:04
ID: 258107391
Fiz uma compra na loja Malwee, pedido *****, e o entregador Jefferson assinou o comprovante de entrega em meu nome, num claro gesto de falsidade ideológica e usurpação da mercadoria, considerando que eu sequer recebi a encomenda, que sequer estava na residência na data e horário informados da entrega e que ser a assinatura e o documento informados no recebimento pertencem a mim.
Informo que a situação é suficiente para registrar um boletim de ocorrência na seara criminal.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:07
Bom dia, Fernanda! Sentimos muito por essa situação e entendemos o quanto é importante para você receber o seu pedido. 💛
Infelizmente, por aqui não conseguimos te auxiliar. Orientamos que entre em contato diretamente com a loja e confirme se o pedido foi realmente enviado e se já foi disponibilizado para entrega.
Letícia
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:17
Atendente não fez o menor esforço para compreender a situação. O consumidor é colocado na posição impossível de ter que comprovar que não recebeu o pedido cujo status consta como entregue porque o entregador decide [Editado pelo Reclame Aqui] a assinatura do recebedor e dar a entrega como feita.
Não tenho mais fôlego para tentar estabelecer contato com o atendimento de tão desgastante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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