Diálogo Logística

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Joinville - SC

03/12/2023 às 19:48

ID: 177307843

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Se você tem o hábito de fazer compras online ou é lojista e está buscando uma transportadora para despachar os seus produtos, não contrate essa transportadora, caso contrário pode manchar o nome da sua empresa!

Quero deixar registrado tamanha falta de compromisso e respeito com o cliente!

No dia 25/11/******* fiz a Compra de um Iphone no site da Casas Bahia, que era para presente.

No dia 27/11/23 a Casas Bahia despachou o meu pedido. Foi ai que começou o meu pesadelo!

29/11 Fui acompanhar o rastreamento do meu pedido e verifiquei que saiu de SAO JOSE DOS PINHAIS em 29/11/23, 10:33h. Previsão de chegada na unidade JOINVILLE em 29/11/23, 12:32h.

Cerca de 240KM da minha cidade. Porém o pedido não chegou na unidade, foi ai que tentei contato com essa "transportadora", porém constatei que a empresa não tinha canais de atendimento padrões como Telefone ou WhatsApp, somente um sistema de tickets, que pede o prazo de 72 horas para te responder.

Enviei um ticket, a pessoa que me respondeu disse que a mercadoria seguia o curso normal de entrega e que era para eu aguardar o prazo previsto que era 01/12. Porém que não foi cumprido pela empresa!

Deixei claro que precisava que o pedido fosse entregue na data, entrei em contato justamente para que isso não se transforma-se em problema, porém de nada adiantou!

O ******* em Joinville atrasado no dia 30/11 e somente no dia 02/12 saiu para entrega, porém não chegou no dia que saiu para entrega. Me ofereci para retirar o pedido, porém a pessoa disse via ticket, que o ******* com o entregador, e sabe-se lá onde está esse entregador com a minha encomenda!

Preocupado, busquei as redes sociais, como alternativa para resolver o problema, porém não responderam. Comentários, menções a eles são bloqueados e ocultados como medida de esconder os problemas.

No dia 03/12 uma pessoa com o nome de Mariele que se intitulava coordenadora, me ligou via WhatsApp, pedindo desculpas dizendo que o ******* a caminho, perguntei quando ela falo "AGORA", então me prontifiquei a receber e postar o feedback nas redes sociais.

Porém novamente fui frustrado e enganado pela tal coordenadora, passei o meu final de semana inteiro aguardando essa mercadoria, sendo enganado por essa empresa. Então deixo aqui o meu alerta, para que não compre em lojas que utilizam essa transportadora.

Essa transportadora não tem respeito, não tem compromisso e muito menos "Diálogo" o nome é pura ironia! E se você é empresário, pense bem antes de contratar essa empresa, pois pode manchar o nome da sua empresa.

Deixo registrada a minha insatisfação, e amanhã vou buscar a justiça, para que essa empresa seja penalizada por todo o desgaste emocional e psicológico gerado até aqui.