Diálogo Logística

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

20/04/2026 às 10:56

ID: 246488591

Minha encomenda está atrasada há dez dias. Pelo rastreio, consta que meu pedido chegou à minha cidade no dia 8/4, com entrega prevista para o dia 10/04, e até hoje não foi entregue. Na semana passada, tentei entrar em contato com a empresa, que não tem meios de comunicação abertos, e meu problema não apenas não foi solucionado, com a funcionária responsável pelo meu atendimento me bloqueou no WhatsApp e não estava disposta a solucionar o meu problema. Fui avisada hoje pela manhã de que a minha encomenda foi sinalizada como extraviada pela Diálogo, sendo que já estava na minha cidade, Juiz de Fora, e na sexta-feira fui informada de que o produto estava passando por procedimentos de segurança dentro do galpão em que estava localizado. Como pode o produto ter sido extraviado em um final de semana, sendo que aparentava estar nos trâmites para o processo de entrega? Só me leva a crer de que a mercadoria foi [Editado pelo Reclame Aqui] pela transportadora.

Entrei em contato, também, com o galpão em que, pelo que a própria Diálogo havia me informado, estava localizado a minha encomenda. O galpão me informou que não trabalham com a transportadora por desacordo comercial. Então, eu pergunto, ONDE está o meu produto? Parece que vocês estão [Editado pelo Reclame Aqui] produtos, principalmente pela quantidade absurda de reclamações com o mesmo viés de atrasos e sumiços.

Eu faço muita questão do meu produto e quero que ele chegue à minha casa o quanto antes. Foi um produto artesanal, ao qual juntei dinheiro e me organizei financeiramente para comprar. Vocês estão brincando com o dinheiro dos outros e fazendo pouco caso disso.

Já que não estão dispostos a ouvir e solucionar o problema dos consumidores, peço que BLOQUEIEM o meu CPF para que nunca mais fiquem responsáveis por nenhuma entrega em meu nome. Espero nunca mais na minha vida ter que lidar com a incompetência de vocês.

Ademais, já registrei uma manifestação no Procon e tenho prints e provas de todos os pormenores. Estarei usando todos esses recursos na justiça. Também solicitei o cadastro da empresa no consumidor.gov para poder fazer uma reclamação diretamente com o Governo Federal. Também estou em contato com o Ministério Público. Assim, espero que respondam judicialmente não apenas por terem me deixado [Editado pelo Reclame Aqui], como por terem [Editado pelo Reclame Aqui] inúmeros consumidores que reclamam diariamente e não tem seus problemas solucionados.