Pedido de remédios não entregue e sem rastreamento há 10 dias
Não resolvido
Guaíba - RS
21/07/2026 às 10:40
ID: 254438017
Fiz uma compra no App Ultrafarma, (que inclusive já fiz diversas vezes) e a encomenda não chega, já mandei e-mail para a transportadora e não respondem e reclamei para a Ultrafarma pelo que entendi não recebe informações a respeito também, a encomenda já esteve em uma cidade próxima a minha e foi enviado para o Paraná e depois retornou para o RS na minha cidade e no rastreamento consta como será devolvido a origem! Eu não cancelei nada, ninguém responde nada o rastreamento esta parado a quase 10 dias sem resposta. São remédios de uso contínuo. Pedido número *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:58
Olá,
Deixamos uma mensagem privada para você e ela já foi encaminhada ao e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Se não localizar na caixa de entrada, por gentileza, verifique também a pasta de **SPAM**.
Seu feedback final é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente o nosso atendimento e garantir uma melhor experiência para você.
Atenciosamente, Karen — Equipe Diálogo Logística
Grupo Diálogo
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:18
Não resolveram meu problema e a informação que me deram não foi a mesma que recebi pela empresa que enviou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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