Reclamação sobre entrega de produto pela Diálogo Logística: Informação de entrega incorreta e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Porto União - SC
15/05/2026 às 12:53
ID: 248749635
Venho registrar reclamação contra a empresa de logística Diálogo Logística, responsável pela entrega de um pedido realizado no site Insider.
Ao rastrear minha encomenda, constatei que o sistema informa que o produto foi entregue a um vizinho no dia *****. Entretanto, o ***** registrado na entrega não corresponde ao meu nem ao de qualquer conhecido ou vizinho identificado por mim.
Desde então, tentei contato com a empresa Diálogo Logística por e-mail para esclarecimentos e solução do problema, porém até o presente momento não obtive qualquer resposta.
Solicito apuração do ocorrido, localização da encomenda e retorno urgente da empresa, uma vez que não recebi o produto comprado.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:56
Olá!
Enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Caso não a localize na caixa de entrada, recomendamos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Letícia
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:07
A empresa Diálogo contratou um serviço de entrega para realizar a entrega da minha encomenda em minha residência. Entretanto, o entregador deixou o pacote com um vizinho desconhecido, sem minha autorização, motivo pelo qual não recebi a encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10