Tentativa de entrega frustrada e falta de comunicação da empresa de logística
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
02/06/2026 às 20:39
ID: 250392157
Fico o dia inteiro esperando a entrega, evitando de sair de casa e atualizando site, quando da 19:50hs da noite. afirmam que nao atendi. ''primeira tentativa de entrega'' (que nunca aconteceu). as 19:50hs. (esquisito!) e agora? vou receber amanha? vai voltar para cascavel que e a base ou o que? tentei dialogar por todas as formas possiveis mas sem sucesso. desde hoje de manha. nao tem email, nao tem telefone, nao tem whatsapp, nao tem nada. apenas o site que nao respondem. estou fazendo minha primeira reclamacao pelo Reclame Aqui tive que me cadastrar , unica forma que sobrou para tentar entrar em contato com a empresa.
02/06/26
19:50
CASCAVEL / PR
DLG CAC
PRIMEIRA TENTATIVA DE ENTREGA
Observacao: Complemento: Cliente nao atende/responde (SSW WebAPI Parceiro)
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:48
Olá,
Pedido entregue! 💛
Sei que houve um transtorno e que você precisou vir ao Reclame Aqui.
Sinto muito de verdade por isso. Agora que resolvemos, se puder avaliar meu atendimento na plataforma, ficarei muito grata! Sua avaliação é super importante. Um abraço, Karen — Equipe Reclame Aqui
Grupo Diálogo
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:27
apenas depois de entrar no reclame aqui, a empresa disponibilizou um whatsapp para contato, a empresa e bastante baguncada, nao conseguia nem se comunicar internamente, acabou que meu produto chegou aqui sendo que a informacao era de que estava na base e nem tinha saido para entrega hoje. meu amigo tambem teve problemas, a encomenda dele dizia que tinha sido entregue a 03 dias atras e nao chegava. bem complicado. nao tem como entrar em contato com a empresa. somente pelo reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2