Diálogo Logística

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/09/2026 às 07:53

ID: 258197229

FALSO RASTREIO E DESCASO: Alegaram que recusei a entrega duas vezes sem nunca terem vindo! - Pedido *****

Realizei a compra do produto no site da Nike, com transporte sob responsabilidade da Diálogo Logística.

O prazo previsto não foi cumprido e, para minha surpresa, o sistema de rastreamento registrou por duas vezes consecutivas a informação [Editado pelo Reclame Aqui] de que eu teria recusado o recebimento e cancelado a compra.

Já entrei em contato previamente com o atendimento para reportar esse erro absurdo, mas NADA foi feito a respeito. O descaso é absoluto e o problema segue sem solução.

Trata-se de uma alegação [Editado pelo Reclame Aqui] e de extrema má-fé. Em nenhum momento recusei qualquer pacote ou solicitei cancelamento; estive no local aguardando a encomenda e nenhuma tentativa de entrega foi feita.


Esse registro inverídico no sistema configura falha grave na prestação do serviço (Art. 14 do CDC) e me causa enormes transtornos.

EXIJO COM URGÊNCIA:

1. A entrega imediata e prioritária do meu pedido no endereço cadastrado; OU

2. O estorno/restituição integral e imediata do valor pago, caso não consigam cumprir a entrega.

Aguardo uma solução definitiva e imediata antes de adotar as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível.