Peças com Defeito de fabricação

Não resolvido
Taubaté - SP
05/05/2021 às 12:04
ID: 123494191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Já fiz uma reclamação e não obtive retorno.
Boa tarde!
Comprei algumas peças da Empresa Diamandi Joias atraves de uma representante, porém duas peças estavam com defeito de fabricação (1 colar duplo no banho rodio negro com pedra fusion e 1 pulseira no banho rodio negro com pedras fusion).
Enviei através da representente essas peças para conserto, porém já fazem mais de dois anos e não consigo pegar essas peças ou o dinheito de volta.
Entrei em contato várias vezes com a representante e a mesma informa que a Diamandi não dá o retorno.
Entrei em contato com a Diamandi e eles disseram que não podem fazer nada, pois já faz muito tempo e eu tenho que resolver com a representante.
Gostaria de ser reembolsada com o valor dessas peças.
Colar custou 49,90 e a pulseira 99,90.
Aguardo retorno.
Obrigada!
Patrícia Prado
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Consideração final do consumidor
16/06/2021 às 14:48
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2021 às 15:29
Olá Patrícia, boa tarde!Tudo bem?
Nossos representantes são empresas terceiras. Nossa responsabilidade é consertar e devolver os consertos aos mesmo. Conforme já havia falado, não temos nenhum conserto pendente de nenhum representante, todos foram devidamente entregues.