NÃO CUMPRIMENTO DE PRAZO
Respondida
Amparo - SP
18/08/2022 às 17:06
ID: 148742277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 11/08, EFETUEI A COMPRA DE 3 CAMISETAS DE TIMES (VARIADOS), E RECEBI UM EMAIL, CONFIRMANDO O PEDIDO, E DIZENDO QUE RECEBERIA O CODIGO DO RASTREAMENTO.
APÓS ALGUNS CONTATOS ATRAVÉS DO WHATSAPP, ATÉ AGORA, NÃO RECEBI NENHUMA CONFIRMAÇÃO, E MUITO MENOS NUMERO DE RASTREAMENTO. JA ESTOU TENTANTO INFORMAÇÃO DESDE ONTEM, 17/08, MAS ATÉ AGORA NADA. ME DISSERAM ONTEM QUE ME POSICIONARIAM, MAS NÃO ME RESPONDERAM MAIS.
ACHO UM DESCASO COM O CLIENTE, ESSA FALTA DE TRANSPARENCIA E COMUNICAÇÃO.
ESPERO QUE PELO MENOS, SEJA ESTORNADA A COMPRA FEITA ATRAVES DO CARTÃO DE CREDITO.
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Resposta da empresa
18/09/2022 às 16:05
Olá Denis! Tudo bem com você?
Denis como descrevemos no nosso site o prazo de entrega é de 2 a 4 SEMANAS, deixamos claro e evidente isso na compra do nosso produto. Logo em seguida após seu contato via WhatsApp voltamos a reforçar que nosso prazo de entrega que pode variar de 10 a 20 dias UTEIS.
Mandamos um e-mail agradecendo E CONFIRMANDO o seu pedido assim que você realizou a compra conosco, portanto seu pedido ja estava confirmado, não necessitando de uma nova confirmação via WhatsApp.
Você realizou o ******* dia 11/08 e no dia 31/08 seu pedido já estava entregue.
Enviamos o seu ******* DO PRAZO QUE PEDIMOS NO SITE E no tamanho , modelo e quantidade (3 camisas) respeitando a nossa promoção compre 3 PAGUE 2, correto!
Att, Equipe Diamant Sports.