Diamante Azul

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Goiânia - GO

31/10/2024 às 13:05

ID: 200945075

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Fiz uma compra de passagem no dia 19/out às 08h43, *******.
No entanto, resolvi cancelar a mesma logo em seguida, às 09h04.
Ao realizar o cancelamento, sabendo que compraria em breve outra passagem, realizei a solicitação de crédito azul no lugar do reembolso via cartão de crédito tudo azul diamante que havia utilizado na compra. Tomei esta decisão pela informação que constava que desta forma o crédito era imediato e sabendo que compraria outra passagem bem em breve.

No dia 22/out tentei realizar a compra da outra passagem e, obviamente, contando com o crédito azul pago dias antes fui surpreendida neste momento por não conseguir utilizar o crédito e realizar o pagamento com cartão de crédito azul simultaneamente. Isso é, o aplicativo da azul não permite compra com duas formas de pagamento ao mesmo tempo, sendo que ou eu utilizava o cartão de crédito ou eu utilizava o crédito azul. Desta forma, por falta de opção optei pelo uso do cartão de crédito e realizei a *******.

Entrei em contato com a central da azul para realizar o pedido de reembolso do valor de crédito azul, visto que o crédito azul não é possível de utilização no site azul, *******. Fui mais uma vez surpreendida pela informação que o reembolso só é possível cobrando uma multa de "uns 70%".

Enfim, não vejo o interesse da empresa em solucionar os problema e entendi que o crédito azul na verdade é uma forma de perder dinheiro. Só utilizando o crédito eu já perderia os 10% de desconto da compra com o cartão de crédito azul. E além do mais isso só é possível se meu crédito azul for maior que a passagem. Então, precisarei achar um voo exatamente do preço da meu crédito para utilização deste crédito? Isso é absurdo. Achei de um desrespeito com o cliente surreal. Isso porque sou azul diamante.