Atraso no envio de boleto para pagamento

Olá, Sr. Deivson. Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise em nosso sistema, verificamos que o boleto referente à taxa com vencimento em 16/02/2026 foi emitido em 20/01/2026 às 10:53:14, portanto com antecedência ao prazo contratualmente estabelecido.

Os boletos são disponibilizados aos associados por diferentes canais, incluindo envio por e-mail, WhatsApp e também pelo aplicativo, onde permanecem acessíveis para consulta e download sempre que necessário. Além disso, disponibilizamos um canal exclusivo para solicitação de segunda via, através do telefone (85) 2180-8164, onde nossa equipe pode auxiliar prontamente.

Informamos ainda que a data de emissão e processamento do boleto pode ser verificada diretamente no próprio documento, garantindo transparência quanto à sua disponibilização.

Destacamos também que, conforme previsto contratualmente, o boleto deve ser disponibilizado com antecedência mínima de 5 dias em relação à data de vencimento. Sempre que dispomos previamente de todas as informações necessárias para cálculo da taxa condominial, buscamos realizar a emissão com ainda mais antecedência.

De todo modo, nossa equipe permanece à disposição para analisar qualquer situação específica que necessite de verificação, bem como para auxiliá-lo sempre que precisar da segunda via ou de qualquer outro suporte.

Nosso compromisso é atuar com transparência, equilíbrio e respeito nas relações com todos os clientes, buscando sempre oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Equipe Diamante Garantidora
(85) 2180-8164