Cobrança indevida
Resolvido
Fortaleza - CE
11/05/2026 às 14:05
ID: 248305847
Cobrança indevida de boleto. Boleto se venceu dia *****. nele constava que tinha até o dia ***** pra pagar com juros e correção. Dia 08/05, entrei em contato dizendo que dia *****, domingo, pagaria. Ao tentar apagar no dia *****, boleto apresentava erro. Me comuniquei rapidamente ao Diamante Garantindora, e a empresa sempre me falou que o pessoal iria entrar em contato. Domingo passou e nada de entrarem em contato. Ao entrar novamente em contato dia *****, a empresa quer me cobrar 169 a mais do boleto por vínculos judiciais.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:10
Prezado Sr. Wagner,
Após análise do seu caso, identificamos que o pagamento referente à competência de abril de 2026 foi realizado em 11/05/2026.
Não houve cobrança de despesas de cobrança, honorários advocatícios ou qualquer valor relacionado a procedimentos judiciais. O valor pago foi composto exclusivamente pelo débito principal e pelos encargos decorrentes do pagamento após o vencimento, como multa, juros e correção monetária.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e, caso deseje, apresentar o detalhamento dos valores que compuseram o boleto.
Atenciosamente,
Equipe Diamante Garantidora
WhatsApp: (85) 2180-8164
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:10
K
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4