Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de envio do produto ou estorno do valor pago via PIX
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 16:57
ID: 230010453
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada no site ***** no dia 01/10/2025, no valor total de R$ 257,76, pago integralmente via PIX.
O prazo máximo de entrega estabelecido era 06/10/2025. Contudo, até a presente data, o produto não foi entregue.
Após o esgotamento do prazo, tentei contato reiteradamente através do WhatsApp e do e-mail da empresa para solicitar informações sobre o status da entrega. Inicialmente, as respostas eram evasivas ("vamos verificar"), mas nos últimos dias, a empresa cessou completamente a comunicação, ignorando minhas mensagens.
Dada a falha na entrega dentro do prazo acordado e a subsequente falta de suporte e comunicação, exijo uma solução imediata.
Solicito, portanto, o envio imediato do produto adquirido ou o estorno integral do valor de R$ 257,76 pago via PIX.
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Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 11:08
Simplesmente sumiram. Não recebi a compra e nem a devolução do valor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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