Empréstimo não autorizado vinculado ao benefício do filho com tratamento oncológico
Respondida
Manaus - AM
12/08/2025 às 12:38
ID: 224335639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,uma moça me ligou me oferecendo um cartão de crédito e fez um empréstimo sem meu conhecimento no benefício do meu filho que faz tratamento oncológico,preciso que alguém me ajude a resolver essa situação..
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 17:30
Prezada Sra. Rosimar,
Lamentamos muito pelo momento delicado que está enfrentando com seu filho e compreendemos sua preocupação. Após análise do seu relato e dos documentos anexados, identificamos que a cobrança apresentada não tem qualquer vínculo com a Diamantes, tampouco realizamos a operação mencionada.
Reforçamos que nossa empresa não oferta cartão de crédito e todos os nossos contratos são formalizados com total transparência, mediante assinatura digital e ciência do cliente.
Sugerimos que, para sua maior segurança, registre o ocorrido junto ao Banco emissor da cobrança, a fim de resguardar seus direitos.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-la com informações adicionais.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Setor Jurídico