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Monte Alto - SP

16/05/2025 às 13:09

ID: 217263483

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Essa empresa ficou me ligando direto me oferecendo um cartão de crédito,no começo não quis aceitar mas eles insistiram muito,acabei aceitando.Me passaram as informações completamente erradas e me fizeram assinar um contrato de empréstimo sendo que deixei bem claro pra eles que não tinha interesse.O valor do empréstimo caiu na minha conta e eles me falaram que ia cair um valor a mais e que esse dinheiro não era meu e que tinha que devolver para eles,pois assim foi feito,devolvi.Continuei deixando claro que não tinha interesse no empréstimo e eles me falaram que eu poderia quitar esse valor mas quando liguei para o banco pan para devolver estava faltando dinheiro,o valor que eles tinha me falado que não era meu e que eu tinha devolvido para eles.Não consegui fazer a quitação,estou desesperada pq sou representante legal do meu filho e a partir do mês de junho irá começar a descontar do benefício.Agiram de má fé cmg pq desde o começo deixei bem claro que não queria empréstimo nenhum e que não tinha condições de descontar do benefício dele.Ainda por cima estou grávida de 5 meses e quase perdi meu filho por causa desse transtorno que vcs estão me fazendo passar.

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 15:51

Prezada Sra. Gabriela Ribeiro,

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e, acima de tudo, por nos permitir acompanhar de perto o seu caso.

Sabemos que você passou por momentos de grande preocupação e não medimos esforços para resolver a situação da melhor forma possível, com respeito, cuidado e responsabilidade especialmente diante do seu estado de saúde e da condição do benefício do seu filho.

Ficamos felizes em ter conseguido solucionar o seu caso, e seguimos à disposição sempre que precisar.

Se possível, pedimos que registre sua avaliação sobre o atendimento no Reclame AQUI, pois sua opinião é muito importante para seguirmos aprimorando nossos processos e atendimentos.

Desejamos a você e sua família muita saúde, tranquilidade e tudo de melhor nesta nova fase.

Atenciosamente,
Ouvidoria Diamantes Consultoria