Não e título e cartão de crédito no meu nome que não tenho como resolver isso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2025 às 16:14
ID: 218442025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde então venho a quase um mês tento devolver um dinheiro que essa financeira jogou na minha conta do loas eu não outorise nada quero saber como vai ficar vou levar pra justiça pô infelizmente eles não que me dar um boleto já pedir me advogado mas preciso do rastreio do cartão que mentira que até agora não chegou isso eles mexeram com a conta do meu filho que especial e agora não que me atender já não aguento mais quero devolver uma coisa que não me pertence por favor me ajuda
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:24
Prezada Sra. Simone Machado,
Boa tarde! Recebemos sua mensagem e, antes de qualquer coisa, queremos pedir desculpas pelo transtorno enfrentado.
Entendemos a gravidade da situação e, principalmente, o seu esforço em buscar a devolução de um valor que não foi solicitado. Seu caso foi prioritariamente encaminhado ao setor responsável, e nossa equipe fará contato com a senhora de forma imediata para dar prosseguimento à devolução e à solução definitiva do ocorrido.
Lamentamos sinceramente que tenha se sentido desamparada. Essa não é a conduta que prezamos em nossos atendimentos, e garantimos que iremos acompanhar pessoalmente a finalização do seu caso.
Pedimos que aguarde nosso contato nas próximas horas. Estamos aqui para resolver com o respeito e o cuidado que a senhora merece especialmente diante da situação familiar mencionada.
Conte com nosso total compromisso.
Atenciosamente,
Ian Miranda
Ouvidoria Diamantes Consultoria