Atraso na entrega e falta de suporte da vendedora
Resolvido
Piaçabuçu - AL
03/12/2025 às 18:36
ID: 233644747
Fiz minha compra e não recebi os produtos. A vendedora relata que o problema foi com a transportadora ficou de resolver e não me passa absolutamente nada. Se eu não perguntar, está nem aí. Entendo que a única [Editado pelo Reclame Aqui] nessa história toda sou eu. Espero encontrar alguma solução por aqui.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:21
Olá, Izadora! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente saber da situação com o seu pedido e compreendemos como isso pode ser frustrante, especialmente por se tratar de algo que você adquiriu com confiança.
Definitivamente, essa não é a experiência que desejamos proporcionar, e queremos garantir que você seja atendida com todo cuidado e atenção.
Para entendermos melhor o que ocorreu e buscarmos a melhor solução possível, nossa equipe entrará em contato em breve através dos dados cadastrados. Estamos à disposição para ajudar e acompanhar de perto o seu caso, garantindo que você seja informada sobre cada etapa do processo.
A sua opinião é muito importante para nós, e vamos dar toda a atenção necessária para resolver essa situação da melhor forma.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Com carinho,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:49
Nada contra a loja e sim a falta de comunicação da Vendedora e a transportadora que não me mantiam informada.... Se eu não perguntasse não me passavam absolutamente nada. Sou cliente na loja há anos, posso garantir que é de confiança e trabalha com muita responsabilidade. Talvez a empresa nem estivesse sabendo do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8