Calcinha descosturou no primeiro uso e sutiã é desconfortável
Resolvido
São Luís - MA
14/07/2026 às 17:28
ID: 253912927
Bem, eu sou cliente pq gosto muito dos produtos pra minha filha pequena, mas foi a primeira vez que compro pra meu uso pessoal e foi decepcionante! O material parece bom, mas a calcinha é extremamente desconfortável, o elástico é grosso, duro e incomoda muito, o pior mesmo foi que comprei um kit pra viajar, na primeira que usei na viagem, estava com uma fios e inventei de tentar retirar, a calcinha descosturou inteira, eu na rua passeando com a família, em outra cidade, horrível! O sutiã gente, deixa o seio partido, extremamente desconfortável! Resumindo, usei uma calcinha e no mesmo dia descosturou toda, além de incomodar demais a costura é ruim, e de 7 calcinhas usei somente essa, tive que comprar na viagem umas pra usar, e as diamantes estão aqui sem uso algum! A compra foi feita esse mês acredito que tenha pouco mais de duas semanas . Não indico.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:16
Olá, Gyovanna! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada. Entendemos o quanto uma situação como essa
pode gerar desconforto, principalmente por ter acontecido durante uma viagem.
Seu atendimento já está em andamento, e nossa equipe entrou em contato para compreender todos os detalhes do ocorrido e prestar o suporte necessário.
Cada manifestação é analisada com atenção, pois buscamos sempre conduzir nossos atendimentos de forma cuidadosa, transparente e respeitosa.
Aproveitamos para reforçar que todos os nossos produtos passam por critérios de qualidade antes de chegarem aos nossos clientes. Ainda assim, sempre que
recebemos um relato como o seu, registramos as informações e as encaminhamos às áreas responsáveis para acompanhamento e melhoria contínua dos nossos processos.
Agradecemos pela oportunidade de entender sua experiência e seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Diamantes.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:55
Entraram em contato e o mais importante é que se importaram com o problema e desconforto ocasionado, já efetuaram a troca do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9