Recusa de Troca
Resolvido
Maceió - AL
12/05/2026 às 10:42
ID: 248397487
Efetuei compras de 6 peças no dia *****, dentre elas uma foi troca. Durante a compra, minha mãe que estava comigo foi informada que ela poderia trocar a peça caso não coubesse, visto que a loja não dispõe de provador. Realizamos o pagamento e foi anotado a caneta NA NOTA, que só seria permitida a troca de *****. informo que em nenhum momento tem identificado em nenhuma parte da loja a informação sobre troca de até 30% do valor da nota. Meu cadastro é um pouco antigo e já troquei em outros momentos mais de uma peça, sendo recente essa nova política. Peço que seja permitido a troca de mais 2 peças e nas próximas ficamos cientes dessa nova modalidade
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:11
Olá, Laura! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido
conforme o esperado.
Informamos que seu caso já está em acompanhamento e nosso time está em contato para entender
melhor a situação e dar o devido suporte.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Diamantes.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 07:32
Não se preocupam com o pós venda, loja farol com gerente deixando a desejar. Peças com baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5