Roupa de academia manchada e soltando tinta após a lavagem
Não resolvido
Maceió - AL
01/03/2026 às 14:17
ID: 241998077
Comprei um conjunto de roupa de academia e a cada lavagem percebia manchinhas diferentes. Chamei a atenção da funcionária aqui de casa que alegou que lavava na mão e separado. Fui lavar pessoalmente e me deparei com a água toda escura e a peça manchou ainda mais na própria água da lavagem. As peças soltam tinta roxa (a costura tem linha roxa) e as peças novas estão todas manchadas sem condições de uso. Peças caras.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:25
Olá, Natalia!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e sentimos pela experiência relatada. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração, especialmente quando o produto não corresponde às expectativas.
Os itens passam por critérios e testes de qualidade, incluindo verificação de solidez de cor. Ainda assim, sempre que recebemos um relato como este, realizamos uma análise cuidadosa para compreender o que pode ter acontecido.
O caso já foi registrado para verificação interna, e seguiremos acompanhando
para orientar sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Equipe Diamantes.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:12
Fui à loja conforme solicitado pelo SAC para a troca das peças. A gerente ***** me recebeu de forma grosseira, questionando o por que eu não havia entrado em contato com a loja primariamente. Depois de forma hostil foi procurar a roupa pra troca e na tinha o meu tamanho (G) e informou que só n tinha os tamanhos Me GG. Quando solicitei que fosse trocado por outro
Modelo me formaram que não poderia por ser troca, que teria que ser do mesmo
Modelo (mesmo não sendo meu tamanho) e mesmo eu dizendo que se se houvesse diferença do valor eu pagaria. Enfim, retorno com uma roupa cara que na veste meu tamanho . Atendimento pessimo. Não volto a comprar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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