Passagens canceladas sem aviso prévio e solicitação de estorno imediato

Question

Venho através desta reclamação solicitar a empresa Diamantina bus que vende passagens de viagens comprei pela Internet com antecedência um absurdo quando cheguei na rodoviária para viajar descobrir que a passagem havia sido cancelada tando a de ida como a de volta e nem se quer um aviso prévio nem mensagem comunicando o cancelamento das passagens passei um constrangimento na rodoviária do tiete lá eles nao tem um guache para atender nao tem nada aonde se possa reclamar então tive que viajar por outra empresa paguei pela passagem e a DIAMANTINA ainda diz que a devolução dos valores tem um prazo de ate 30 dias foram 6 passagens inclusive minha filha de 2 anos e mais 2 crianças de outras 2 amigas também foram [Editado pelo Reclame Aqui] peço a ouvidora entre com providência em adiantar o estorno dos valores e se responsabilize por seus atos de cancelamento tendo que se responsabilizar pelos gastos que tive encima da hora tínhamos horário reserva em hotel e foi o maior problema e pra quem fica o prejuízo para o consumidor e claro o descaso da empresa em se quer avisar previamente sobre o cancelamento para poder organizar ou ver um outro meio de chagar ate o destino que seria rio de janeiro nada mais a declarar aguardo um retorno por ***** e quero uma resposta positiva porque o constrangimento foi grande .