Troca de faixa

Question

Comprei uma faixa dia 6 na loja paulistinha do shopping piedade salvador as 14;30, a vendedora Creusa me vendeu a faixa número G que informou que cabia em mim, não me disse que tinha que experimentar
.ao chegar em casa percebi que o tamanho G não ficou com compressão e solicitei a troca
Foi informado p mim que a troca poderia ter sido feita
Ao chegar a loja foi negado a troca, alegando que ao experimentar machuquei dentro e sujei fora, eu aleguei que nem usei, que ao experimentar pode ter ocorrido isso, pois liguei no mesmo dia
Quero uma resolução, pois não me informaram que tinha que experimentar e se eu experimentasse mudasse algo não haveria troca, sendo que ao experimentar a peça por ser preta ficou desse jeito, sem utilizar e solicitado a troca no mesmo dia, eu não posso ficar no prejuízo, o produto custou R$*******,00 a vista no Pix, e a vendedora muito mal educada e desinformada, pois não obteve orientação necessária para o produto