Cobrança indevida, serviço não resolvido e mau atendimento na revisão da Yamaha NMAX na Diamar Motos
Não respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 09:36
ID: 240415637
Prezados,
Sou cliente da concessionária Diamar Motos Ltda Yamaha Lapa (SP) e passei por uma situação extremamente grave durante a revisão da minha motocicleta Yamaha NMAX.
Resumo do ocorrido:
Levei a moto para revisão por instabilidade na partida. Aprovei o orçamento básico inicialmente, mas depois fui informada via WhatsApp que o valor aumentaria, com alegação de diversos reparos, inclusive troca de conjunto de amortecedor.
Paguei R$ 1.979,76, mas o problema não foi resolvido; apenas um amortecedor foi trocado; os roletes não foram trocados; a nota fiscal não discrimina corretamente as peças.
Fui tratada de forma ríspida e constrangedora pelo gerente, chegando a chorar na loja e precisando parar a moto 3 vezes devido à angústia. A Polícia Militar foi acionada.
Me senti enganada, desrespeitada e vulnerável como consumidora. Solicito:
1.Ressarcimento do valor pago ou solução definitiva sem custo;
2.Esclarecimento sobre a cobrança do conjunto de amortecedor com troca parcial;
3.Providências da concessionária para garantir respeito e qualidade do serviço.
Já registrei reclamação no Reclame Aqui, PROCON e abrirei boletim de ocorrência. Aguardo retorno urgente, pois dependo da moto para trabalhar.