Demora na entrega e faturamento de peças. Mensagens nao respondidas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2024 às 15:26

ID: 196504589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento da Yamaha ( Diamar Motos ) e com a demora inaceitável no faturamento e entrega de peças. Minha moto está na concessionária desde o dia 19/07/******* para realização de reparos e, até o momento, não recebi qualquer previsão de quando esses serviços serão concluídos. A falta de agilidade no processo e a ausência de uma comunicação clara por parte da concessionária têm sido extremamente frustrantes.

Como cliente, esperava um nível de serviço muito superior, considerando a reputação da marca. Essa demora não apenas está causando grandes transtornos, como também afeta diretamente meu dia a dia. Solicito um posicionamento claro sobre o prazo de conclusão dos reparos.

Protocolo de reclamação aberto junto ao sac:*************

Compartilhe

Resposta da empresa

13/09/2024 às 15:27

Prezados

Estamos em contato com o nosso Fornecedor (Yamaha Motor) e juntos estamos buscando o menor tempo possível para o atendimento das peças. O cliente tem sido informado pelo nosso Consultor Matheus que para dar início ao reparo é necessário estar com todas as peças e que de posse das mesmas, vamos realizar o serviço no menor tempo possível sem abrir mão da qualidade.

Pedimos desclulpas pelo inconveniente.

Atenciosamente

Diamar Motos Ltda.