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São Paulo - SP

18/01/2025 às 08:49

ID: 207578557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em Em Outubro, comprei uma moto Neo ano 19/20, a moto era no $10 mil, porém dei uma entrada de $3 mil e financiei o restante pelo Banco Santander, a venda foi realizada com o vendendo Adrailton, que no qual o que nos mais temia ocorreu no entanto no ato da compra, ele afirmou que a entrada realmente entraria no valor total da moto ou seja eu teria que pagar o restante de 7 mil, devido a entrada de $3 mil, porém sei que entra o juros mesmo assim a moto, foi para o valor total de quase 15 mil ele mentiu com uma cara bem lavada me enganando e me lesando, agora só prestei atenção devido que eu estou pretendendo realizar a equitação ou seja já paguei, quase uns quase 3 mil, com menos de $3 mil de entrada total será 6 mil com menos 10 mil que seja restariam quase 4 mil somente para a equitação, vocês entenderam ou quer que eu desenho, vocês aproveita das nossas emoção na hora da nossas conquista de ter um bem, e quer enganar., estou insatisfeita eu estava pretendendo co. Pra a moto em outro marca mas dEi preferência para eles por que achei que seriam de confiança, e uma insatisfação total que esta tirando o meu sono por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 10:42

Prezados

Em análise a documentação (contrato de financiamento e nosso pedido de compra, ambos assiandos pela cliente), consta o valor do veículo acordado em R$ 10.*******,00 com entrada de R$ 3.*******,00 e valor liberado (o que foi pago pelo banco a Diamar Motos) R$ 7.*******,00. No contrato constam taxas, impostos e serviços que não são creditados a Diamar.

O valor pago pela cliente na motocicleta é de R$ 10.*******,00 com entrada de R$ 3.*******,00 com saldo (R$ 7.*******,00) parcelado em 48 parcelas de R$ *******,21.

Não fizemos o que a cliente relata neste mas estamos à disposição para maiores esclarecimentos.

A Cliente pode também entrar em contato com o Banco pelo canal de atendimento ao cliente - ******* ******* e eles vão poder explicar todas as taxas e serviço contratado (seguro prestamista).

Atenciosamente

Alessandro Santos
Diamar Motos Ltda.

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 15:00

Não realizo mais nenhuma compra neste estabelecimento, e nem recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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