Enganação

Não resolvido
São Paulo - SP
18/01/2025 às 08:49
ID: 207578557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Em Outubro, comprei uma moto Neo ano 19/20, a moto era no $10 mil, porém dei uma entrada de $3 mil e financiei o restante pelo Banco Santander, a venda foi realizada com o vendendo Adrailton, que no qual o que nos mais temia ocorreu no entanto no ato da compra, ele afirmou que a entrada realmente entraria no valor total da moto ou seja eu teria que pagar o restante de 7 mil, devido a entrada de $3 mil, porém sei que entra o juros mesmo assim a moto, foi para o valor total de quase 15 mil ele mentiu com uma cara bem lavada me enganando e me lesando, agora só prestei atenção devido que eu estou pretendendo realizar a equitação ou seja já paguei, quase uns quase 3 mil, com menos de $3 mil de entrada total será 6 mil com menos 10 mil que seja restariam quase 4 mil somente para a equitação, vocês entenderam ou quer que eu desenho, vocês aproveita das nossas emoção na hora da nossas conquista de ter um bem, e quer enganar., estou insatisfeita eu estava pretendendo co. Pra a moto em outro marca mas dEi preferência para eles por que achei que seriam de confiança, e uma insatisfação total que esta tirando o meu sono por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 10:42
Prezados
Em análise a documentação (contrato de financiamento e nosso pedido de compra, ambos assiandos pela cliente), consta o valor do veículo acordado em R$ 10.*******,00 com entrada de R$ 3.*******,00 e valor liberado (o que foi pago pelo banco a Diamar Motos) R$ 7.*******,00. No contrato constam taxas, impostos e serviços que não são creditados a Diamar.
O valor pago pela cliente na motocicleta é de R$ 10.*******,00 com entrada de R$ 3.*******,00 com saldo (R$ 7.*******,00) parcelado em 48 parcelas de R$ *******,21.
Não fizemos o que a cliente relata neste mas estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
A Cliente pode também entrar em contato com o Banco pelo canal de atendimento ao cliente - ******* ******* e eles vão poder explicar todas as taxas e serviço contratado (seguro prestamista).
Atenciosamente
Alessandro Santos
Diamar Motos Ltda.
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 15:00
Não realizo mais nenhuma compra neste estabelecimento, e nem recomendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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