Cobram juros de 15% ao mês em plena crise devido Covid-19
Não resolvido
São Paulo - SP
13/04/2020 às 23:55
ID: 102793929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma empresa e compro com a Diamond a mais de 10 anos.
Tivemos inúmeros problemas devido as paralisações, onde nossa receita teve uma queda brusca. É o que vem ocorrendo com a maioria das empresas, uma vez o mercado estar praticamente parado devido a quarentena.
Pedimos prorrogação dos boletos que temos da Diamond.
Eles no deram 15 dias de prazo, mediante pagamento dos juros.
Mas para nossa surpresa, quando fomos pagar, percebemos que, apesar de não cobrarem a multa legal de 2%, eles cobram 15% de juros de mora ao mês, o que é totalmente ilegal.
Esses 15 dias, tive que pagar um pouco mais de 9% de juros, um absurdo.
É assim que ajudam o seu cliente, cobrando juros abusivos?
São tão caras de pau, que quando reclamei, disseram que essa taxa é para desestimular a inadimplência. Só que não pode usar de ilegalidade para coibir inadimplência.
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Resposta da empresa
14/04/2020 às 15:03
A informação não procede .
A Diamond Brasil C I E ltda . tem imensa preocupação com o Brasil bem como com seus clientes e colaboradores.
Neste sentido a empresa adotou inúmeros cuidados com os
- COLABORADORES
1- Afastamento dos acima de 60anos
2- sistema de home office para todos
3- antecipação de férias
4- disponibilização de álcool gel em todas as áreas da empresa
5- fechamento do atendimento presencial.
- Clientes
1- aumento dos prazos de pagamento dos boletos sem antecipação dos juros, antes de 15 dias e agora de 30 dias.
2- redução da taxa de juros em 76,67% alinhada ao que conseguimos junto aos nossos fornecedores e bancos.
3- nenhum cliente em atraso é enviado à Cartorio.
- Fornecedores
- pagamentos em dia , sem atrasos bancados por caixa próprio.
O momento é difícil para todos e ainda mais difícil quando alguns pessoas mal intencionadas tentam se aproveitar do momento difícil em próprio favorecimento ou na busca de destruir a excelente imagem da Diamond construída ao longo de seus 18 anos junto aos seus clientes , fornecedores e colaboradores.
Na busca da verdade, colocamo-nos a disposição para quaisquer dúvidas.
Atte
Marcos Varela
Dir. Financeiro da Diamond Brasil .
Réplica do consumidor
14/04/2020 às 15:52
Discurso bonito, mas na pratica, me cobraram 9% de juros em 15 dias de um boleto, e os demais, vai cobrar 3,5% de juros, isso porque reclamei, senão era 15%.
Consideração final do consumidor
16/04/2020 às 10:06
Aproveitadores, enquanto o país passa por uma crise sem precedentes, sempre têm aqueles que tentam levar vantagem da situação, como é o caso em tela, onde se cobra juros abusivos, tentando iludir o cliente ao prorrogar o pagamento do título. É triste isso, falta de espírito solidário e sobra o de ganãncia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2020 às 14:44
A Diamond Brasil C I E ltda., já entrou em contato com o Sr Mauricio que já teve seu interesse atendido.