AGENDAMENTO DE MANUTENÇÃO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/11/2014 às 17:05
ID: 10676553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOU CLIENTE DA DIAMOND HOUSE DESDE ABRIL DE *******, QUANDO ADQUIRI UM KIT DE CASA DE MADEIRA. DE LÁ PARA CÁ, COMO ERA DE SE ESPERAR, E COMO JÁ DE MEU CONHECIMENTO, POR QUESTÕES DE AJUSTE DO MATERIAL, JÁ FORAM REALIZADAS DUAS MANUTENÇÕES PERIÓDICAS, QUE VISARAM O REAPERTO DAS PAREDES E VIGAS, FECHANDO FRESTAS. ESTAS REVISÕES FORAM GRATUITAS, E FUI MUITO BEM ATENDIDO EM AMBAS OPORTUNIDADES.
NO ENTANTO, DESDE JULHO DESTE ANO VENHO TENTANDO, SEM SUCESSO, AGENDAR NOVA VISITA DA EMPRESA PARA AJUSTE, POIS NOVAS E GRANDES FRESTAS RESSURGIRAM. JÁ CONVERSEI PELO MENOS COM QUATRO PESSOAS DIFERENTES, SEMPRE COM A PROMESSA DE QUE SEREI PROCURADO POSTERIORMENTE PARA AGENDAMENTO, O QUE NÃO OCOREU ATÉ O MOMENTO.
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Resposta da empresa
11/11/2014 às 12:20
O nosso maior foco é a satisfação dos nossos clientes. Raríssimas vezes foge do nosso controle de atendimento ao cliente algum caso específico. Conforme combinado o ajuste já foi programado.
Consideração final do consumidor
21/11/2014 às 10:10
Apesar da displicência e morosidade no atendimento, a manutenção finalmente foi realizada, e o serviço prestado foi de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5