Comprei, paguei e não recebi.
Em réplica
Anísio de Abreu - PI
30/01/2025 às 20:52
ID: 208688763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor muito tempo uma funcionária da empresa por nome de Jessica entrou em contato comigo até me convencer em comprar um limpador de placas solar. Depois que fiz o pagamento nunca mais entrou em contato e nem passou o número de rastreamento do envio, sempre que tento falar com alguém não consigo. É péssima a forma que eles tratam os clientes, um verdadeiro desrespeito, não aconselho ninguém a fazer compra com essa empresa.
Até hoje estou aguardando minha compra chegar mais infelizmente tá mais parecendo mais uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que recebi o dinheiro antecipado e nunca entrega o que vendeu.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 15:21
Prezado Osvaldo,
Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação. Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Verificamos internamente sua situação e já estamos providenciando todas as informações sobre sua compra, incluindo o código de rastreamento. Sua mercadoria já está sendo tratada com prioridade e entraremos em contato diretamente para fornecer os detalhes.
A Diamond Loja Solar possui mais de 6 mil clientes atendidos em todo o Brasil e nunca tivemos a intenção de prejudicar nenhum deles. Tivemos alguns contratempos logísticos, mas estamos trabalhando para regularizar todas as entregas o mais rápido possível.
Pedimos que entre em contato diretamente conosco para acompanhamento e resolução do seu caso:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Agradecemos sua paciência e garantimos que estamos empenhados em resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Diamond Loja Solar
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 15:04
Boa tarde.
até hoje dia 25 de fevereiro de ******* não recebi minha compra, apenas foi enviado a nota fiscal com o nome da transportadora. já entrei em contato com a transportadora para fazer o rastreamento e a mesma não localizou o mercadoria pelo número que vocês passaram, além do mais hoje nem atendem e nem respondem mais minhas ligações. péssimo atendimento, não aconselho ninguém a fazer compra nessa empresa, são [Editado pelo Reclame Aqui] de carteirinha.