Comprei um kit para limpeza e não recebi indo pro 4 mês de atraso
Em réplica
Mossoró - RN
06/01/2025 às 15:50
ID: 206469341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 28 de outubro realizei a compra do LIMPADOR SOLAR 6,0M com o ADICIONAL CABEÇOTE DE 60CM , deram o prazo de entrega de 13- 15 dias úteis parachegar na minha cidade Mossoró.
Abri reclamação aqui disseram que resolveriam e até o momento nada, não me enviaram o produto, solicitei estorno e não fizeram, e atuamente não me respondem no whatsapp e nem no instagram..
Quero meu dinheiro de volta.
Todo dia falo com a empresa e não me respondem, posto comentaria nas pulblicações e apagam. Entro em contato com um numero novo me respondem em instantes e no momento que me identifico param de responder.
Fui muito paciente, estarei procurando os meus direitos!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 18:26
Prezado João Udenilson,
Pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa e pela falta de resposta adequada ao seu caso. Entendemos perfeitamente sua frustração e insatisfação, e queremos tranquilizá-lo de que estamos tratando a situação com a máxima prioridade.
Nos comprometemos a solucionar o problema de forma definitiva. Sua solicitação de estorno será processada o mair rapido possível, e nossa equipe entrará em contato ainda hoje para confirmar os detalhes e garantir que o processo seja concluído de forma rápida e transparente.
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e garantimos que situações como esta não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Nosso compromisso é assegurar sua satisfação e reforçar que a Diamond Loja Solar, com mais de 6 mil clientes atendidos em todo o Brasil, valoriza cada cliente e a confiança depositada em nossos produtos.
Por favor, entre em contato diretamente pelos nossos canais para mais informações:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa falha. Estamos à disposição para resolver seu caso e restaurar sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Diamond Loja Solar
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 11:31
Mandar mensagem aqui falando que vai responder é fácil... pois falaram a mesma coisa quase dois meses atrás do estorno e nada foi solucionado até o momento, tudo ta do mesmo jeito. Faz 1 mes que falo praticamente todo dia e não respondem nada.
Para completar eu fui bloqueado das redes sociais apos eu postar minha indignação com o atraso na solução do problema no Instagram.
******* clientes é um numero aleatorio que escreveram para enganar as pessas.
inclusive apareceu + 2 pessoas indgnadas tambem com atraso apos ver minha publicação.