DiamondMall

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Salvador - BA

07/08/2026 às 18:29

ID: 255907819

Gostaria de registrar minha insatisfação com a promoção de Dia dos Pais 2026 do DiamondMall.

A campanha informava no aplicativo que, a cada R$ 1.000 em compras, o cliente teria direito a um kit organizador de malas BOSS, com encerramento previsto para 09/08/2026 às 22h.

No dia 07/08, ainda dentro do período divulgado, fui ao shopping realizar a retirada do meu brinde e fui informada de que o estoque já havia acabado.

Tenho ciência de que o regulamento menciona que o brinde está sujeito à disponibilidade de estoque. Porém, considero inadequado que a promoção continue sendo apresentada no aplicativo como vigente até 09/08 sem um aviso claro de que os brindes já estavam esgotados.

Eu, inclusive, realizei compras especificamente para participar da promoção e atingir o valor necessário para receber o kit, deixando de comprar em outros estabelecimentos mais próximos justamente por já estar acumulando os valores no DiamondMall.

Entendo que a promoção possa ter estoque limitado, mas considero que deveria haver melhor planejamento da quantidade de brindes e, principalmente, comunicação clara aos clientes quando o estoque se esgotasse, evitando que continuassem realizando compras motivadas pela campanha.

Gostaria de um posicionamento do DiamondMall sobre o ocorrido e saber qual solução será oferecida aos clientes que cumpriram os requisitos da promoção, mas ficaram sem o brinde antes do término anunciado.