Cinemark do diamond mall destrata cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2022 às 00:58
ID: 145587563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha comprado tudo para assistir um filme, tinha os ingressos para serem trocados e a atendente por não saber interpretar um texto disse que não era válido e tivemos quer voltar para casa, era 21:40, paguei estacionamento, pipoca atoa, por uma simples interpretação de texto, dizendo que no cinemark, não poderia trocar para sala vip, sendo que no ingresso está escrito exceto para salas Dbox e XD, a boa vontade foi tanta que mostrei pra essa atendente e ficou calada olhando pra minha cara. Precisam de pessoas mais qualificadas pra trabalhar aí.
Tenho os ingressos aqui e claramente não costa a sala vip no bilhete que não pode ir nessa sala, perdi dinheiro com estacionamento, pipocas, refri
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 16:15
Olá, Rafael. Tudo bem?
O DiamondMall agradece seu contato. A melhoria de nosso atendimento e serviço só é possível se tivermos o feedback de nossos clientes.
Sua reclamação foi recebida e encaminhada para a loja.
Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Cliente
DiamondMall
Réplica do consumidor
24/06/2022 às 13:18
Muito obrigado pela resposta automática, é assim que esse shopping trata seus clientes.
Réplica da empresa
24/06/2022 às 16:12
Olá, Rafael. Tudo bem?
Conforme conversado por telefone, a situação já foi solucionada pelo Cinemark.
Caso precise de mais alguma coisa, entre em contato conosco.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Cliente
DiamondMall
Consideração final do consumidor
29/06/2022 às 16:45
O shopping entrou em contato com o cinemark para ajudar a solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9