Cobrança de Estacionamento do Shopping - Alteração de Tempo e Valor Abusivo
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 00:29
ID: 250976859
Hoje, 09 de junho de 2026, cheguei ao shopping como muitas vezes faço depois do trabalho. Tive um gasto alto, pois considero alto um valor aproximado de CR$900,00 em poucas horas. Depois de comprar o que precisava, resolvi me alimentar. Surpresa tive quando fui pagar o estacionamento. Mais de CR$40,00 por 3h40 de utilização. Como assim? Se eu soubesse, não teria parado para lanchar. Antes eram de 4h e de repente vejo que alteraram o tempo sem um aviso visível. Indignada! Nunca concordei em fazer compras de alto valor e depois, ainda pagar estacionamento, mas não vou mais curtir o shopping. Os restaurantes serão prejudicados com essa mudança. Os frequentadores costumam fazer compras e depois curtir um lanche ou jantar. Vou deixar de usufruir desse prazer.
Tentei colocar a foto para comprovar, mas está dando arquivo inválido.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:19
Prezada Aléxia,
Agradecemos a mensagem, todos os contatos são analisados para proporcionarmos a melhor experiência aos nossos clientes. O Serviço de Atendimento ao Cliente informou ter realizado contato em 13/06/26 para esclarecimentos.
Ratificamos o nosso compromisso com os clientes e reforçamos que o SAC do shopping permanece à disposição por meio do canal oficial de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefones: (31) 3330-8627/ (31) 3330-8630
Atenciosamente,
DiamondMall