Cair no [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/03/2025 às 17:45

ID: 212979735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz 4 pix e era [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 21:01

Olá,

Agradecemos por entrar em contato com a Diamond Payments.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado.

Somos apenas uma instituição de pagamentos, não somos responsáveis pelos anúncios, apenas processamos os pagamentos e em caso de comprovado a [Editado pelo Reclame Aqui] realizamos o reembolso e suspensão da conta responsável.

Enviei as informações para a nossa equipe responsável pelo reembolso, porém o nosso sistema não autoriza fazer estorno após 60 dias.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Diamond Payments

Réplica do consumidor

24/03/2025 às 21:04

sim,mas aí vou fica com o prejuízo ???

Réplica do consumidor

24/03/2025 às 21:12

Para esclarecimento,tenho e-mails como tentativa de contato e não obtive resposta

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 11:38

vou fazer um boletim de ocorrência e vou deixar a polícia agir

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 11:39

vou fazer um boletim de ocorrência e vou deixar a polícia agir

Réplica da empresa

25/03/2025 às 11:55

Olá, boa tarde.

Por favor, pode nos informar o seu pix?

Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Diamond Payments

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 12:34

Meu pix*******

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 12:36

meu pix*******

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 12:45

Total de pix feito 4;
valores:59,90+ 43,67 +27,83 + 19,90 =*******,30 Minha chave pix*******

Réplica do consumidor

26/03/2025 às 10:26

aqui está o pix*******

Réplica do consumidor

26/03/2025 às 15:22

Mandei o meu pix e não tive resposta,não vou espera mas

Réplica do consumidor

27/03/2025 às 12:13

li aqui nesse APP que vcs tem muitas denúncias sem solução, por isso não vou esperar mas,ou vcs devolver meus pix ou a policia vai agir.E com vcs e não adiantar enrolar ou ganhar https://******* foi muitas pessoas prejudicadas.

Réplica da empresa

27/03/2025 às 12:58

Olá, boa tarde.

A nossa equipe está trabalhando para realizar o reembolso o mais breve possível.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Diamond Payments

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 11:40

olá em 6 dias e nada do reembolso dos pix que fiz. Receber meu dinheiro não teve problema,aí quando é para devolver um [Editado pelo Reclame Aqui] que todo conhecimento de https://******* temos resposta...

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 11:41

olá em 6 dias e nada do reembolso dos pix que fiz. Receber meu dinheiro não teve problema,aí quando é para devolver um [Editado pelo Reclame Aqui] que todo conhecimento de https://******* temos resposta...

Réplica da empresa

31/03/2025 às 11:54

Olá, boa tarde.

A nossa equipe está trabalhando para realizar o reembolso o mais breve possível.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Diamond Payments

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 11:57

Quero uma data para esse reembolso.

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 12:00

Data para devolver os pix

Réplica do consumidor

02/04/2025 às 09:47

E aí qual a data do reembolso do meus pix,não tive retorno...

Réplica do consumidor

03/04/2025 às 11:57

Pagamento Realizado e sem resolução do problema
Reclamação: No dia 13-12-******* ás 14:50 hs, fiz um pagamento no valor de R$ 59,90+43,67+27,83+19,90 para pagamento da taxa de cobrança do governo para resgate do valor de R$ 5.*******,50 com relação a tal indenização por parte do governo por ter vazado informações da minha pessoa que seria depositado em um minuto após o pagamento da taxa, fiz o pagamento e até hoje não foi depositado em minha conta o valor informado a cima ,solicito o meu reembolso de imediato por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] que eu sofri por parte da Diamond Pay Meios de Pagamento Ltda, outrossim , informo que estarei entrando uma ação na justiça contra danos financeiros e moral caso não receba o valor pago com juros e correção monetária .
Segue o meu PIX para a devolução do valor pago e terá de ser corrigido.
Nome: Arilma Mendes
PIX:*******
Espero meu reembolso para ontem.

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 15:51

Levou muito tempo para solucionar o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4