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Itaituba - PA

13/03/2025 às 13:29

ID: 212087227

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Fiz um pagamento de uma taxa do saldo do banco central pra fazer o resgate paguei dia 20/01/******* no valor de 59,90 e não recebi nada ainda gostaria de saber se e [Editado pelo Reclame Aqui] ou não tem nada

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 15:02

Olá Vilmar Ferreira Duarte, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Diamond Payments atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que já está disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Diamond Payments