COMPREI PRODUTO EM 10/10/23 NÃO CHEGOU E EMPRESA NAO RESPONDE A WHATAPPS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2023 às 22:58

ID: 177419095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas unidades de um produto no site da Diamond Store Brasil, no dia 10/10/23, e paguei por pix, e no dia 17/10/23 recebi um email informando que os produtos estavam em transporte e indicando um codigo de rastreamento. No dia 25/11/23, verifiquei, através desse codigo que o produto foi entregue no dia 06/11/23 em Maua/SP, e eu moro no Rio de Janeiro. Enviei os prints das paginas da compra e do rastreamento para o Whatapps da empresa, no proprio dia 25/11, e ate agora ninguém respondeu para me informar o que esta acontecendo e quando vou receber meus produtos?

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Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 20:16

A empresa não entregou o produto, não deu a menor satisfação, não respondeu a minha mensagem pelo seu canal de atendimento e não respondeu a minha denuncia no reclame aqui! Já se passaram mais de tres meses e nao recebi o produto e nem resposta. Perdi o valor que paguei por pix!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

21/01/2024 às 11:36

Boa tarde, pedimos desculpas pela experiência e infelizmente houve um erro no envio de seu produto na parte do atendente que confundiu as etiquetas do mesmo, seu pedido foi reenviado via transportadora e estará chegando em até 5 dias úteis. A loja foi desativada mas já em contato com os responsáveis o pedido foi reenviado o mais rápido possível.