Diamond Tour

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

19/09/2025 às 12:30

ID: 227333115

Em Maio de 2023, participei de um evento com meu namorado, na cidade de Indaiatuba. O evento era gastronômico, realizado no estacionamento do Shopping Jaraguá. Logo na entrada já fomos abordados por "representantes" para preencher um cupom, para concorrer a um voucher de estadia em hotel com café da manhã incluso. Nós dois preenchemos um cupom cada. Aproximadamente duas semanas depois recebi mensagem via whatsapp, dizendo que tinha sido sorteada, e para comparecer em um hotel da cidade, no dia seguinte, para retirar o voucher, junto com meu acompanhante. Comparecemos nesse hotel, e quando chegamos lá, vimos que ia ser mais do que retirar um prêmio. Fomos atendido por um agente chamado *****, que nós encheu de promessas para um cartão com validade de 15 anos, que fornecia desconto em parques, passagens aéreas, hotéis e cruzeiros, por um preço muito abaixo do mercado. Infelizmente depois de muito nós ludibriar, fechamos acordo. O contrato em meu nome, pagamos 6 parcelas no cartão de crédito, e o restante avista no pix, sob a presença da "supervisora de vendas" chamada *****. Quando cheguei em casa decidi pesquisar sobre a empresa, e de cara vimos que a reputação da empresa era péssima, além de reclamações, também era cilada. No mesmo momento já entrei em contato com a tal *****, e pedi para fazerem extorno do dinheiro e cancelarem o contrato. E sem surpresa nenhuma, fui tratada numa ignorância e falta de educação sem tamanho. A mesma disse que não seria possível fazer extorno pela maquininha, e que teria que entrar em contato com o departamento financeiro. Sendo que fazia no máximo uma hora que havia assinado o contrato, o papel nem se quer tinha saído do evento para o escritório deles em São Paulo. Achei muito descaso, mas no mesmo dia ainda, mandei email para eles, para evitar ter que pagar a multa de 15% do valor se excedesse os 7 dias de carência. Tive retorno apenas dois dias depois, dizendo que meus motivos não eram plausíveis suficientes para pedir cancelamento. Ora essa, precisa de motivo maior que esse ? Fui curta e grossa ao responder esse descaso. Até que depois de muito me enrolarem, por quase duas semanas, me enviaram um novo contrato, de cancelamento, e nem era um documento, era uma foto. E com os valores errados, se eu não tivesse corrigido, acho que teriam me ludibriado de novo. Por fim me mandaram o contrato correto e em PDF dessa vez. Com o valor correto das parcelas, e já descontando a multa de 15%, mesmo que eu tenha pedido o cancelamento no prazo, mas eles não iam sair perdendo nessa né. E não saíram, já que a primeira parcela estava para dia 7 de junho, e não foi efetuada, por que a ***** "do financeiro" estava viajando na véspera do feriado e não deixou programado meu pagamento. Então seria efetuado na próxima segunda feira útil, o que também não aconteceu. E foi reagendado mais duas vezes. Até terem a pachorra de dizer que a empresa Diamond Tour sofreu um desfalque, e estavam sem dinheiro no caixa para efetuar o pagamento, e que só quando tivessem dinheiro que estariam pagando. Pois bem, abri reclamação no procon, pois tentei de todas formas resolver amigavelmente. Mas vocês não cumpriram o acordo, e eu até estava disposta pagar os 15% de multa para acabar logo com essa história. Mas se vocês não cumprem com o que dizem em documento legal, então eu quero o valor integral do valor que paguei, e se possível quero que vocês fechem as portas, para que nunca mais enganem ninguém. Voces nem se quer tiveram a coragem de comparecer na audiência só procon, dar alguma satisfação. E hoje já é 2025, quase 2026 e eu nunca nem vi a cor do meu reembolso. Francamente viu. Só quero o que é meu por direito.