Diamond Tour

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Jundiaí - SP

10/11/2024 às 10:35

ID: 201676749

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Sua Reclamação

25/04/******* às 13:28

Cancelamento de contrato


Diamond Tour


Jundiaí - SP


29/01/******* às 23:08


ID: 158346435denunciar


No dia 29.10.22 fui em um show em um clube na cidade de Jundiaí,na entrada estava algumas pessoas te oferecendo para preencher cupom para participar de sorteio,eu e meu marido preenchem os,no dia 02.11.22,mandaram mensagem para meu marido dizendo que ele havia sido sorteado e que deveria estar,indo em um hotel no dia 05.11.22 para receber o prêmio.

Fomos até o local e nos foi passado que ele tinha ganho 2 diárias,mas as diária eram na região do Nordeste e não seria possível utilizar em Dezembro nem Janeiro ok,aí nos foi passado sobre o Cartão Viagem,que teríamos descontos em Pousadas,Hotéis,Viagens.

Tudo muito interessante os descontos eram bem grandes,comparando com quem tinha o Cartão e que não tinha,nos interessados e perguntei até quando poderia dar a resposta pois iríamos conversar antes,aí a atendente falou que era somente naquele dia,e que não teria outra chance.

Fizemos em 5x de *******.00 no cartão de crédito.

Achando que teríamos muitas viagem para fazer com esse cartão de desconto,resolvi entrar no Reclame Aqui para ver sobre a empresa.

Foi ai que só li reclamações da empresa,que não era nada do que falavam,muitas pessoas que acionaram o serviços e não eram atendidas.

No dia 06.11.*******,já mandei mensagem no número de contato que tinha da atendente pedindo o cancelamento do contrato,não responderão.

No mesmo dia mandei email,e avisei que iria entrar em contato com o banco para cancelar a compra,no dia 07.11 me mandaram email pedindo para fazer o pedido por escrito,mandei de volta com tudo que pediram,me responderam de volta no dia 09.11 dizendo que tinham me ligado e eu não atendi (No dia 09.11 estava em reunião de trabalho,não podendo atender celular)E me perguntaram se eu já havia pedido o cancelamento no banco,e informando que se eu quisesse entrar em contato era somente naquele dia até as 17:00,esse email enviaram as 15:00 ou somente na segunda-feira,isso era na quarta-feira,sendo que tenho 7 dias para cancelar um Contrato e deixando para a segunda-feira passaria do prazo.

As 16:50 do dia 09.11 respondi que havia pedido para o banco cancelar as parcelas .

Entrei em contato com o banco e o mesmo Reportou e no dia 04.01.23,me veio a reposta de que a Diamond Tour,recusou meu pedido de reembolso alegando que me ligaram e eu não atendi.

Resumindo o banco colocou os 3.******* na minha próxima fatura que vence agora dia 22.02.

Quero o cancelamento do contrato e do valor de 3.******* da minha fatura.

Pedi o cancelamento no outro dia,da compra estava no prazo dos 7 dias.

No dia 09.11,mandei email perguntando sobre o cancelamento,me responderam no dia 10.11 que iriam passar para o Departamento Jurídico.

No dia 10.01 mandei e-mail novamente perguntando sobre o meu Cancelamento,no dia 10.01 responderam que como eu havia pedido o cancelamento direto no banco,eles não haviam efetuado o contato.

Mandei outro email,dizendo que não havia entendido a resposta, se tinha ou não feito o cancelamento.

Me responderam que Márcia responsavel pela Area Administrativa retornaria na segunda-feira,mas disseram que o banco havia cancelado.

No dia 23.01 mandei outro email questionando se o banco havia cancelado o pq estava constando na minha fatura.

Me responderam para mim verificar com o banco,pq poderia ser que não tivesse sido aprovado,sendo que eles recusaram o pedido de reembolso.

No dia 24.01,mandei email falando que eles haviam recusado o pedido e não o banco, e não me responderam mais nada.

da empresa


01/02/******* às 15:38


Estamos em contato com a cliente para resolvermos da melhor maneira possível o impasse


att

Diamond Tour