Instalação errada
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2024 às 09:33
ID: 187489073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei eles através do Facebook para realiza a instalação do toldo na loja.
Até então era pra instalar dia 06/04/*******.
Conforme no contrato que assinei , o Senhor Rodrigo só venho na loja dia 15/04.
Depois de eu fica ligando todo dia.
Ele me disse que o toldo ficaria alto.
Fez a instalação falei que estava baixo ele disse que não daria para tira pq já tinha colocado. Logo de manhã na loja 3 pessoas bateu com a cabeça no toldo e ele está baixo . Questionei ele no whatsapp ele quer me cobra ******* reais para reinstalar o próprio toldo mais alto.
O nome do Instagram da loja está errado no toldo e não foi trocado também.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 09:50
Referente ao prazo de instalação, houve sim o atraso, porém a mesma sempre foi atendida.
Sobre a instalação, no contrato está escrito que na instalação é necessário que tenho alguém para acompanhar a instalação.
Foi visto e concordado o local onde foi instalado o toldo.
Quando finalizou a instalação a mesma queria que removesse o toldo, para instalar novamente.
E está no contrato também que essa ocorrência de reinstalação é cobrada tbm.
Já que leva tempo novamente para que seja instalado novamente.
O adesivo do toldo foi um brinde.
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 10:12
A questão foi , a instalação iria fica igual a loja ao lado como demostração alto , porém não ficou , ficou baixo e já totalizamos até agora 3 batidas de cabeça cliente no toldo que está baixo.
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 10:13
Mesmo sendo brinde o nome venho errado e vocês não verificou ? Então como é brinde pode ir errado que ok é brinde . Tendi