Diana Planejados Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2017 às 13:34

ID: 29835367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Temos um empreendimento na cidade de Osasco e a empresa Diana Planejados foi apresentada num evento pré open house para realizar o planejamento de moveis dos aptos desse empreendimento. Fomos até o local ver a proposta e o projeto apresentado nao era de nosso agrado. Assim a funcionaria que nos atendeu Andrea Calisto, disse que poderia fazer o projeto exatamente como queriamos. Ofereceu projetista, disse que o arquiteto da loja poderia fazer meu projeto e adequar tudo que fosse do desejo para nosso apartamento, que o projeto seria totalmente moldado para o que queríamos. Ela afirmou que poderiam fazer exatamente o projeto que desejássemos. Como meu empreendimento so vai ser entregue em ******* nao me senti segura de pagar por algo que nao estava certa se poderiam atender as minhas expectativas. Ela pediu pra eu enviar a planta do meu apto e as inspirações para o projeto para que pudessem fazer um o planejamento dos moveis do meu apto de acordo com o que queriamos.
Para isso pediu um cauçao de R$*******,00 (quinhentos reais) que foi pago no dia, para que fizessem o projeto de acordo com minhas solicitações e a planta do meu apto e que deveriamos ir até Guarulhos onde a loja da DIANA PLANEJADOS está localizada. Mandei as referencias para a ANDREA CALISTO, funcionaria que nos atendeu, pedi que entrasse em contato comigo quando o projeto estivesse montado, para que eu fosse até lá, pois estou gravida e queriamos ter tempo na loja para nos dedicar aos detalhes que fossem necessarios para ajuste. Fomos até a loja, eu e meu marido, nao havia nada pronto...a planta nao era do meu apartamento, o projeto que ela mostrou era o mesmo que ela tinha me mostrado, mesma planta que nao era a minha, nenhuma das minhas solicitações estavam feitas. Ela, funcionaria, comecou montar na hora o projeto (nao a arquiteta que ela tinha me dito que faria). Meu marido que é muito paciente, ficou olhando cada comodo, ajustando as medidas pois a planta que ela mostrou nao era do meu apto!!!!! embora eu tivesse enviado para ela por email. Tudo errado e tudo trocado. Não leu as minhas observações e pedidos e no primeiro comodo já disse que nao tinha como fazer o armario que eu pedi, pois os modulos eram fixos de tamanho. Ou seja, mais uma vez ela nao cumpriu o que se comprometeu, pois nao poderia fazer o que eu queria. Ficamos mais de 3 horas na loja para ela montar dois armarios, apenas de dois quartos. Ainda faltava a casa toda!!!!! Eu gravida, já estava passando mal, e tivemos que ir embora. Bastante desapontada, ela mais uma vez pediu para enviar mais referencias para ela por email que faria o projeto do jeito que eu tinha solicitado. Nesse meio tempo colocou um medidor que ficou me ligando para ir até o apto e medir o apto para fazer o projeto. Mais erros: o apto nao existe ainda, pois está em construção e eu nao autorizei o projeto para que ela desse esse passo. O medidor nao teve culpa alguma, estava somente tentando fazer o trabalho dele.
As informações foram enviadas por email, enviei whatsapp avisando do envio das informações e referencias mais uma vez, ela me respondeu que iria ver. Esperei por 3 meses sem retorno algum. Já estou no final da minha gestacao e nada...descaso total.
O gerente da loja é muito bom, nos passou confiança e confesso que foi por ele que fomos até a loja. Mas a atendente Andrea Calisto nao nos deu nenhum respaldo e nao cumpriu com o que prometeu.
Sem nenhum tipo de resposta, enviei outro email solicitando a devolução do dinheiro que depositamos previamente. Nada de retorno.
Entrei em contato por whatsapp para cobra-la da devolução e somente assim ela se pronunciou, dizendo que havia enviado email dizendo que meu projeto estava pronto e eu nao havia dado resposta a https://******* uma vez essa informação nao é https://******* há nenhuma resposta na minha caixa de emails, no meu spam, nada...verifico diariamente meus emails. Alem disso quando a questionei que se isso era verdade pq ela nao teria falado comigo por whatsapp que ela tem meu contato direto, nao me deu resposta.
Quero meu reembolso, pois nao vou fazer negocio com uma empresa representada por uma pessoa que nao posso confiar.
Não recomendo.
Espero uma providencia.

Grata