Diana Planejados Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2024 às 10:11

ID: 181866427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 03/04/******* realizei a assinatura do contrato de venda futura n29902781 de móveis planejados, na loja física da Diana Planejados na unidade Timoteo penteado, na qual fui atendida pelo vendedor e gerente que me fizeram acreditar e realmente venderam a qualidade dos móveis Italínea e credibilidade do nome Diana Planejados, pela pressão do grande negócio e do desconto cedido pelo gerente, acabei fechando inicialmente a cozinha e banheiro, e após negociações por R$ 11.*******,56 reais no total (1.******* a vista e 24X *******,69 no Todescredi). Após contato com a loja e vendedores, me senti muito insatisfeita pois a loja não oferece a garantia dos móveis de 5 anos conforme propaganda, a garantia contratual informa que é somente para os Módulos e abaixo tem uma ressalva que: Compreende-se por módulos: caixas, portas, gavetas, tampos, painéis ou prateleiras em MDP e MDF que compõem o móvel. Os demais itens que compõem os móveis têm garantia de no máximo 1 ano, considerando como propaganda enganosa. E quando fui pesquisar mais sobre a Italínea e Diana Móveis, fiquei bem assustada e impressionada com a quantidade de reclamações sobre a qualidade dos produtos entregues, diferente do vendido durante a negociação. Diante do exposto e demais itens que avaliei posteriormente e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], comuniquei a loja que gostaria de cancelar já que não me atendia mais e fui informada pelo diretor comercial via e-mail da multa acima do definido pelo código do consumidor, mesmo que não tenha assinado o contrato final e iniciado a produção dos móveis que nem recebi, teria que arcar com 30% do valor do contrato (aprox. R$ 3.*******,76) devido a custos internos com comissões (e-mail). No dia 19/01/*******, fui pessoalmente a loja e informei que gostaria de formalizar o cancelamento, me solicitaram uma carta que fiz e entreguei e reforçaram que a multa aplicada seria de 30%. Até o momento, paguei a loja o valor de R$ 4.*******,83, e estou disposta a pagar a multa contratual de 10%, não a abusiva de 30%. Até o momento não tive retorno da Diana e nem Italínea.