Diana Planejados Ltda

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Guarulhos - SP

29/06/2026 às 23:49

ID: 252653825

Antes mesmo da etapa de medição, entrei em contato com a vendedora solicitando alterações no projeto. Infelizmente, além de não receber a atenção esperada, fui tratada de forma grosseira.

Posteriormente, conforme previsto em contrato, encaminhei as alterações por e-mail, que é o canal indicado pela própria empresa. As mudanças solicitadas são referentes, principalmente, ao interior dos guarda-roupas, pois, após analisarmos melhor o projeto, percebemos que ele não atende às nossas necessidades.

Como as medidas ainda não foram realizadas, entendo que esta é justamente a fase adequada para ajustar o projeto, evitando retrabalho e garantindo que a execução ocorra conforme o que foi contratado.

No entanto, até o momento, meu e-mail sequer foi respondido. A falta de retorno demonstra descaso com o cliente e gera insegurança quanto ao andamento do processo.

Espero que a empresa analise as alterações solicitadas, apresente um posicionamento e realize os ajustes antes da etapa de medição, para que o projeto siga corretamente e de acordo com as necessidades apresentadas.