FUNCIONARIOS SOBERBOS
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 15:31
ID: 207728991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do Dianas hà mais de 15 anos, sempre comprei pequenas quantidades de itens, desta vez comprei uma quantidade maior (carrinho cheio) e até então não havia me apercebido. que os caixas são descorteses, e se colocam em uma posição de estar nos prestando um favor em atender a nós clientes, sequer esboçam a reação de colocar na sacola plástica qualquer mercadoria, e não o fazem até você próprio haver embalado tudo sozinho, e ainda nos olham com cara de desdém, acredito que esta não seja a filosofia da empresa, pois toda empresa sobrevive de clientes, sugiro que observem com mais rigor este tratamento totalmente inapropriado de seus funcionários
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:40
Oi, Sr.Umberto, Tudo bem?
Entendemos totalmente a sua chateação e pedimos mil desculpas! O que relatou não está de acordo com o nosso padrão.
Levaremos o seu relato aos gerentes que irão verificar o ocorrido e vão realizar os ajustes necessários para garantir que situações como essa não ocorram novamente.
Iremos observar as câmeras e essas colaboradoras serão recicladas.
Pedimos o favor que, caso ocorra novamente, fale com um dos nossos gerentes.
Iremos solucionar a situação no mesmo instante.
Compreendemos sua posição e sentimos muito pelo que ocorreu. Realmente, é uma situação muito desagradável.
Nós do Diana's Atacadista pedimos sinceras desculpas.
O seu feedback é muito importante, pois contribui para que possamos sempre melhorar os nossos produtos e nosso atendimento.
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 21:45
Descortês, indolente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
21/01/2025 às 08:38
Sentimos muito que isso tenha acontecido com o sr. Vamos conversar com toda a equipe e tomar as medidas necessárias. Nos comprometemos a resolver a sua questão.